『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方との連絡では、本人とは別に社内の別の方がホームプロ経由で、日程や決定内容などを連絡してくれました。この行為から感じたことは、当方の工事に関わっているのは担当者だけではなく全社です、というメッセージであり信頼感が生まれます。
その信頼感どおり、担当者は工事当日一番早くに来て、完成状態を確認してから帰社されていました。

この会社に決めた理由

１ このたびの工事は、トイレ内の手洗い器の新替えです。できるだけ費用を抑えたいという当方がイメージしている完成状態では、手洗い器での水はねの対処が欠落している事をアドバイスしてくれたこと。
２ 見積書の内訳明細は、工事項目、製品名、品番、規格、数量、単位、単価というぐあいに、当方が知りたい項目すべてが記載されていたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

どの職人さんも安心してまかせられる技術を持っており、
また礼儀も良く、仕上がりに満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が気さくな人柄であったことと
住みながらのリフォームできる内容の提案と
納得のいく価格。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の引き出しが多くこちらの要望を叶えるべく色々な提案をして頂きました。特に浴室についてはは、マンション仕様を戸建てでも対応できる旨を提案して頂き大変満足しています。

この会社に決めた理由

最初の対応が早かったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大満足でした。また、他の箇所で
リフォームがありましたらお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の人柄・熱心な対応
説明も分かりやすく、提案のセンスの良さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実際の工事の際にはフットワーク軽く動いてくれるなど、私の母が大変満足していたので、営業マンのみならずしっかりした会社という印象を持った。

この会社に決めた理由

1年目で落ち着きとフレッシュさを感じる迅速丁寧な対応だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチン工事は１日で完了したが、その仕上がりに不満でした。そのことを担当者に伝えたところ、その後誠心誠意素早い対応で、結果とても満足のいく仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・見積価格が一番安かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のフットワークも良く、少しでも価格を抑えるための相談にものってくれた。
職人さんも、黙々と作業をして下さり良かった。
時期的に、繁忙期なのか、作業が遅れて、ギリギリまで、完全に仕上がらなかったのは、残念だけど、無事に引越も終えられて、結果的には良かった。

この会社に決めた理由

ホームプロで、電話相談した時に、名前が挙がって、安心感があった。
担当の方が、丁寧だった。
見積り時、希望金額より、かなり上回る値段を出してくる会社も多かったが、価格が、他社より少し抑えられた点が、良かった。

お客さまのご感想

途中経過の報告がこちらからお願いしないとなかったので不満でした。
作業内容も作業のおじさんが参ったなあの繰り返しでとても不安でした。

この会社に決めた理由

他に対応してくれる会社がなかった。
今回はリフォームではなくスライドドアの修理でした。
手間暇かかるわりには利益が少ないからそのような対応になったのかもしれませんが、よければ今後リフォームでも使用したいと思っていたので残念です。
ただ、今回探してもここしかなかったので他になければ御願いすることになるかもしれません。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

上記のように大満足です。是非次回以降も相談に行こうと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社さんが直前で安い値段を提示されました。既にこちらの会社さんと打ち合わせの約束をしていましたので、その値段をベースにお話をさせていただきました。かなり無理があったようですが、それよりも安い値段で契約していただけ工事もきちっとやって頂け大満足です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また何かありましたら、よろしくお願いします。

追伸
屋根を改修した方が良いと言う営業マンが2回も来ました。
おっしゃられた通りでした。そういったことも参考になりました。

この会社に決めた理由

他社と比べ、見積もりが早く届いたため、遅く届いた会社よりイメージが沸いていたから。また、営業の方が笑顔でいつも接してくださり、安心してお任せできた。