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お客さまのご感想
老朽化した屋根のリフォームと外壁の塗装、および太陽光発電の設置を依頼。 契約後、工事開始前に営業担当者が退職してしまい、後任者は必要な打ち合わせや連絡を怠りがちだった。 太陽光発電設置の都合で屋根の工法と素材が変更されたにも拘らず、こちらが催促するまで色の再打ち合わせが行なわれなかった(実際に行なってみると案の定、変更後の屋根材に同じ色がなく、別の色にせざるを得なかった)。 葺き替えでコロニアル材を剥がした際、応急の防水が不備で雨漏りが生じた。 屋根と一緒に修繕した雨樋の取り付けが不備で、屋根の雨を受けられなかった。 これは足場のあるうちにこちらが指摘したにも拘らず、問題ないと回答され、水を流す試験も行われなかったためで、足場解体後に数回に亘り修繕を依頼しなければならなかった。 このような調子なので、他にも不備があるのではないかと、落ち着いて暮らせない。
この会社に決めた理由
ホームプロで同社しか該当しなかったことに加え、自力で探した他社がなぜか見積もりを寄越さなかったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂き誠に有難うございました。
担当者の引き継ぎの不備や工事中のご不満点については、しっかりとした対応をできずご迷惑をおかけしました。
今後は体制を見直してこの様なことが起こらないように努めていきたいと思います。
アフターメンテナンスはしっかり対応させて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
| 価格 | 5,243,275円 |
| 施工地 | 石川県 金沢市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2013年7月29日 |
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