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『分かりやすい説明』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

工事スケジュールが当初の予定より遅れ、塗装作業の順序も変更になったが、問い合わせるより前に説明が欲しかった。
また、外壁塗装の色について、積極的な提案が欲しかった。
屋根塗装の仕上がりについては満足しています。

この会社に決めた理由

今回の屋根塗装工事事例の経験が豊富であると思ったので。

リフォーム会社からの返答

この度は数有るホームプロ登録施工店より弊社をご指名頂き誠に有難うございました。施工担当者のご指名があり、その担当者が急遽帰省する事柄が発生し施工を一時中断してしまいました。他の担当者での施工もお客様のご要望により出来ませんでしたので、工事が遅れご迷惑をお掛け致しました。また塗装工事は天候に左右され判断を誤ると仕上がりの品質(耐久性)にも大きく関わってきます。ご契約に際しまして作業工程につきましては請負者が現場状況に応じて最善を見極め決定、遂行していきますとお伝えしておりますが、説明が足りなかったのかと思います。今後認識に違いが生まれぬよう今回のご指摘を糧にし精進してまいります。当初の予定より遅れての完工となりましたが自信を持って納品させて頂きました。今後の定期点検を通じて僕達が塗り上げた塗膜の経過を僕達自身も責任をもってみてまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 1,200,000円
施工地 茨城県 守谷市
築年数 26〜30年
工事完了日 2017年2月19日

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