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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
今回は、足場組み立てから始まり、屋根の葺き替え、サイディングのシーリングの打ち直し、軒天・破風・雨樋の塗装、足場撤去と、いろんな職人さんたちが入れ替わり仕事をしてくれましたが、一貫管理士という仕組みで、同じ担当者がすべての工事に立ち会ってくれ、こちらの疑問や要望に応えてくれたので、一連の進捗が把握できたのは良かったと思います。
ただ、最初の説明では1週間で終わるはずの外壁工事が2週間かかったり、工事が月曜日に終わったのに、足場の撤去が金曜日まで延びて、それも午前中に来ると思って待っていたのに、連絡なしに午後から来たりと、段取りが悪いところがありました。
リフォームの仕上がりには満足しています。価格は予定より高くなりましたが、工事の内容から考えて良心的な価格だと思います。
この会社に決めた理由
OMソーラーを扱っているのが一番のポイント。屋根にOMソーラーが載っているので、その取り扱いになれている業者にお願いしたかった。また、ホームプロで良い評価が多く、公務員弘済会などの指定業者にもなっており、信頼が置けそうだと思った。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。また、工事完了後に奥様より、「新築時より綺麗になった」とお褒めの言葉をいただき、職人一同とても喜んでおります。
しかし、ご指摘いただいたように、天候による工期の遅れや、最終日の足場解体時間の連絡ミスなどで、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今回のことを踏まえ、今後このような事が起きないよう気をつけていきたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 2,040,000円 |
| 施工地 | 茨城県 つくば市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2013年6月7日 |
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