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お客さまのご感想
工事終了して１ヶ月後の感想です。概ね最終的に満足しています。ただ改善を要請した場合の対応がいやいややるという態度に受け取られました。「業者に言っておきます」などとひとごとみたいな答えは頂けません。風呂の洗浄スプレーが使えずに業者を派遣して頂き,設置時のミスであると分かりましたが御社から何の連絡もなく「設置業者のミス」だったからなんでしょうかね。
この会社に決めた理由
契約までの初期対応が素早く特に内容が分かりやすかったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご指名頂きましてありがとうございました。今回、お客さまから総合満足度では『満足』との評価を頂きましたが、担当者の対応に至らぬ点がありました事、深くお詫び申し上げます。お客さまから頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は社員一同、反省すべき点は改善に向けて取り組んで参る所存でございます。約２週間の施工期間中、職人さんの出入りや工事中の音、寒い時期であったことも重なり、ご不便をお掛けすることもありましたが、完了までご協力いただきまして、本当にありがとうございました。今後も、何かありましたら何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
| 価格 | 2,700,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市北区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2009年2月5日 |
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