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『丁寧な対応』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

会社の営業は良い感じの方だったが、当日の作業する方達が残念でした。
作業開始する時の挨拶もなくいきなり作業か始まっていた。

工事車両が1台と聞いていたが、4台来た。
隣の家の玄関前まで車で塞がりとてもご近所さんにも迷惑かけた。前もって伝えて欲しかった。
休憩中もあまりマナーの良い感じではなかった。

仕上がりも良くなかった。窓枠が歪んでいてスムーズに窓が動かないので後日直してもらった。シーリングコーキングの仕上げも汚い。正直、これで良く完成したと思えるのか疑問な程。

営業の方は親身になってすごい良かったがそれ以外は全然ダメだったと思う。

この会社に決めた理由

ホームプロから3社見積りして貰い値段も高すぎる事もなく、営業の方の説明も丁寧だったから。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社で工事をご依頼下さり、本当にありがとうございました。仕上がりの不備、誠に申し訳ございませんでした。翌日に対応させていただきました手直し箇所ですが、その後いかがでしょうか?その他につきましても、ご不快な点があったとのことで、誠に申し訳ございません。平素より、ご挨拶、近隣の方への配慮は十分するよう申し伝えておりますが、至らなかった点があったとのことで、今後さらに注意し、工事の際に徹底するように致します。貴重なご意見、ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 バルコニー・ベランダ
価格 600,000円
施工地 兵庫県 神戸市灘区
築年数 1〜5年
工事完了日 2021年7月30日

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