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お客さまのご感想
キッチンの施工と職人のマナーに不満です。
施工完了したその日にシンクにキズが数ヶ所。シンク右角の表面と引き出しとの間に隙間。引き出しは、傾いて取り付け。
そして、一番の不満は、勝手に床上3センチ上げ、施工。理由は配管。床を上げないと一番下の収納を潰さないといけない、実際に中を開けないとわからないとの説明。古い建物なのでそんなものかなと納得しましたが、キッチンは毎日使用する場所で、3センチ上がった事で、作業はしにくく、モヤモヤしていたので、知り合いに相談したところ、総合的にリフォームをしている業者を紹介してもらい、
その業者様は、簡単に3センチ下げ、元に戻してくれ、一番下の収納は潰す必要もなく、シンクの隙間もなくキレイに施工して頂きました。
嘘の説明で、騙された気分です。
この会社に決めた理由
営業の方が要望をヒアリングしてくれた
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ工事のご依頼を頂きましたが、私の知識経験不足によりお客様へご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘を頂きました内容も真摯に受け止め、職人の態度・マナーも改善するよう再度周知徹底させて頂きます。 また、今後このようなご指摘を頂かないためにも私自身知識の向上に努めさせて頂き、会社としても同じ事を繰り返さないよう体制を改善していきます。
誠に申し訳御座いませんでした。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 和室 窓・サッシ |
| 価格 | 900,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市垂水区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年4月14日 |
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