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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
主人が社長さんと知り合いなので以前からよく知っており信頼している会社です。ただ、今回いくつか気になった点もありました。施工中、様々な職人さんがいらっしゃいましたが、後片付けまで丁寧に作業してくださる方々もいれば、そうではない方々もいらっしゃいました。また、作業の音が聞こえなくなったと思い覗いてみると、すっかり帰ってしまわれていたこともありました。私が気づくまでドアも開けっぱなしの状態になってしまっていたので、ひと声かけていただければと思いました。施工自体についても、取り付けた器具の位置が想像していた場所とややずれており少し残念でした。こちらは取り付け前に確認していただけたら嬉しかったかなと思います。加えて今回は最終的に補助金を申請したのですが、新聞で知った私たちが伺うまで、そのことに触れてくださらなかったことも少々引っかかっています。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただき、ありがとうございました。ご満足の評価を頂いてるものの、いくつかの点において、ご心配や不快な思いをさせてしまい、大変申し訳けなく思っております。ご指摘の、後片付け・作業終了のお声がけなど当たり前のことが職人によっては、きちんと対応できてないとのことで、失礼な対応をしてしまい大いに反省しております。また、取り付け器具の位置についてですが、打ち合わせ時の事前確認の内容を再度、丁寧にさせていただくべきだったと思っております。補助金の件に関しまして、書類などを含め、お知らせの準備をしておりましたタイミングでしたが、お客様からの申し出の前後となりまして、結果ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
弊社としましては、お客様の声を真摯に受け止め、品質向上に一層努力し、改善していく所存でございます。今後とも、弊社をご愛顧の程 よろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
| 価格 | 2,500,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 丹波市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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