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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
丁寧な作業ありがとうございました。
施工の仕上がり大変満足しています。
ただ、タイルが割れてしまった場合、新しいタイルの調達費用と張り替えの工事費が別途必要との説明を受けました。
タイルの調達費用は納得ですが、工事費をこちらが負担しなければならないところに疑問が残りました。
タイルが割れたところで、業者さんの負担はないので、工事が雑になるのではないかと不安になりました。
もっと悪く考えると、タチの悪い業者だった場合、工事費と日当を稼ぐためにワザと割ったり、新人の練習台に使われるのではないかと思ってしまいました。
実際には丁寧に工事していただき、タイルが割れることはありませんでしたが。
リフォーム業界では常識の話かもしれませんが、一利用者として疑問が残りました。
この会社に決めた理由
なるべく安くあげたかったので。
最初の希望では高くなってしまうからと安く抑えるプランを色々考えてくれたから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ門扉新設工事のご依頼を頂きまして誠にありがとう御座いました。
また、施工においてはタイル面が破損しないようにと厳重に対応させていただきました。仕上がりにもご満足頂けて安心しております。
破損してしまった場合の対応についてお客様に疑問が残る形になってしまった事深くお詫びいたします。
今回ご指摘頂きまして点に関しまして真摯に受け止め、今後の対応策についても業者と改善していけるよう努力させて頂きます。
ありがとう御座いました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 131,425円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市垂水区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2017年9月9日 |
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