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『デザインセンス』が良かった（60代／男性）

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お客さまのご感想

説明とは違い風呂が小さくなりすぎたことやこちらの確認もれかも知れないが、フローリングを張るため既存のドアが使えない等、ドアを追加発注しないといけない等追加項目が増えて完成まで時間がかかりリフォーム完成まで長く感じられた。良かったのは、家の中が本当に明るくなったことです。

この会社に決めた理由

担当者が地元の人間だし、営業所が近くにあったので決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事のご用命を頂いたにも関わらず、説明の不足や工事期間の延長により、お客様のご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容に関しましては、口頭ではなく予めしっかりと書類等でしっかりとお話させて頂いた上で施工を進めさせて頂いておれば防げていたことだと思います。
今後しっかりとお客様と口頭だけではなく書類等も使用して、ご理解、ご納得頂けるようご報告、ご連絡、ご相談の徹底を図ってまいります。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面リビングダイニング和室玄関その他
価格	4,326,000円
施工地	兵庫県明石市
築年数	21〜25年
工事完了日	2017年6月7日

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