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お客さまのご感想
最初の仕上がりは文章で書ききれないほど最悪な仕上がり状態でしたので担当者を店長に変更してもらいやっと8割納得が良く仕上がりになりました。納得がいかない2割はフローリングがガタガタでワックス跡があちこちに残っているからです。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高く実績が多く会社規模が大きく信頼できると思ったから
リフォーム会社からの返答
この度、弊社に工事をお任せいただいたにも関わらず、仕上がりの面でご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。お打合せ時のヒアリング内容の記録が十分に行えていなかった為、職人へ正確な指示をすることが出来なかった点や、事前にお客様に綿密なご説明が出来ていなかった点が主な要因です。今後はこのようなことを二度と起こさないよう、お打合せ内容の記録を徹底し、お客様には安心して工事をお任せいただけるようなご説明が出来るよう努めてまいります。大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 4,700,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市須磨区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年2月10日 |
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