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『担当者の人柄・説明力』が良かった（70代／女性）
お客さまのご感想
屋根工事の下請け会社の従業員の工事の配慮が足りなかった、古い屋根瓦を撤去する際に投げ下ろしていた時の騒音。（近隣）。工期があまりにも長かった。雨樋取り付け工事の不手際。
この会社に決めた理由
過去の屋根施工例が良かったから。
営業担当者の説明が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼、誠に有難うございました。今回の工事は屋根の葺替工事でした。工事契約の後、工事の運びと成り工事を進めていく中でお施主様の不幸がありましたが、工事のキャンセルもなく、約８ヶ月後に再開させて頂く事になり、感謝しております。 工事につきましては、屋根葺替工事にて葺替で、壁際、雨樋の納まり等、天候も重なり、工期内に完了できませんでした。また、古い屋根瓦を撤去する際の投げ下ろし時の騒音や地盤面の土が雨で流出した旨をご指摘頂きました。工事遅延及び工種納まり等で不備がありました事を深くお詫び申し上げます。 工事完了後、お客様より心温まるお手紙を頂き、恐縮しております。 今後共、末永いお付き合いをさせて頂きたく願っております。 この度は、誠に有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 4,138,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2016年7月21日 |
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