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お客さまのご感想
見積もり説明と実際の施工とに、かい離があり、やや納得できないところがあった。具体的には、塗装方法は、下塗り、中塗り、上塗りの3回との、見積もり、説明であったが、実際は、木部は2回塗りで終わりであった。屋根の補修工事にも、認識の違いがあった。基本的なことは、施工管理が不徹底で、職人任せであり、担当者に技量が備わっていなかったように思う。
この会社に決めた理由
契約までの関係者の対応と、使用塗料と契約金額に納得したから。
リフォーム会社からの返答
この度は、本工事ありがとうございました。工事前のご説明不足、施工管理不足により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。塗装の件ですが、ﾓﾙﾀﾙ壁、木部への塗布回数が壁下地、塗料の種類により違うことを事前にご説明せずに工事を進めてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後この様なことが起こらない為にｽﾀｯﾌ全員、職人共ﾐｰﾃｨﾝｸﾞを行い問題を指摘し合いました。今後はお客様への説明を徹底するとともに、職人との連携を密にし施工を進めてさせて頂く所存です。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,240,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 加古郡稲美町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年4月4日 |
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