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『満足のいく仕上がり』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
担当者の余分なセールストークは要らない（する気もないサービスをすると言わずに期待だけ持たせる）。
実際の工事を担当された職人さん達は仕事もマナーもとてもよかったです。
この会社に決めた理由
洗面所の床がブヨブヨしていたのですが、他社ではそのまま 上からフローリング、そして浴室の壁も取り壊さないで工事するとのことだったのですが、Ｎ社さんは床壁を取り壊すといったこと。金額的には和式便所の撤去もできないにも係わらず 約２０万他社より高くなりました。
リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。 今回、担当者が誤解を招くような発言をしてお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このような事が無いように全社員に対し、指導教育を徹底してまいります。 また今後は定期無料点検を実施させて頂きますが、その際には何卒よろしくお願い致します。 このたびは本当に有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,800,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 朝来市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年4月28日 |
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