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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

お忙しい時期にもかかわらず、非常に熱心かつ丁寧に応対した下さり、ありがとうございました。美しいデザインと、掃除のしやすさで、とても満足しています。ただ、
ランドリーパイプの取り付け位置が微妙な位置にあるせいで、長い洗濯物を干すと、浴槽のふちにかかってしまうこと。
●浴槽の底面の内寸が、カタログの数値で見ていたほど実寸では大きくなく(カーブのせいだと思います)、期待していたほどは「広くなった」という実感がなかったこと。
以上の2点が、使用してみて気づいたことです。もちろん、これらはいずれも商品自体の問題で、W社さんのせいではないのですが。
この2点を帳消しにするほど、満足度の方が高いので、W社さんにお願いして、本当によかったと思っています。

この会社に決めた理由

担当のTさんがとにかく熱心で、信用できる方だと思いました。今回のリフォームとは関係のない事(キッチンの水道のことや、居間の板戸のこと)にも、真剣に相談に乗ってくださり、非常に誠意を感じました。

リフォーム会社からの返答

この度は貴重なお声を下さり本当にありがとうございます。
今回 水廻りの工事で何かとご不便をおかけ致しましたが、
工程内ですべてが完了出来ましたことが良かったです。
また 使用されて気になる2点はメーカーさんへお客様の
ご要望、改善項目として報告致しますのでご安心下さいませ。
それでは
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 745,000円
施工地 兵庫県 西宮市
築年数 30年以上
工事完了日 2012年12月7日

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