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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
一部修正工事が発生しました。それまでは良かったですが、修正工事時の対応が不満となりました。残念です。陳謝してくれましたが、短期間での付き合いでは、一度失った信頼は取り戻せないと思います。
この会社に決めた理由
古くからリフォーム事業をしている為、信頼できると判断しました。今回のような小さな工事の割合が高いということも判断材料に入れました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼誠に有難うございました。今回の工事は、内窓取付工事をさせて頂きましたが、カーテンレールとの緩衝により、本体工事だけでは終わることが出来ず、別日でカーテンレールの修正工事を段取りさせて頂きました。ですが、こちらのカーテンレール取付部品が不足しており、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事を起こさないように、日々精進して参ります。工事の仕上がりにつきましては、大変満足の評価を頂きまして大変嬉しく思っております。私達、施工側の一つ一つの行動や発言でお客様からの信用・信頼を失わないよう配慮し、これからの営業活動に努めて参ります。この度は、色々とご指摘頂きまして誠に有難うございました。今回の工事に懲りませず、また何かございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。この度は本当に有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング |
| 価格 | 299,019円 |
| 施工地 | 兵庫県 姫路市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2011年3月5日 |
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