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お客さまのご感想
外壁・屋根の塗装の材料の品名を明確にし、現地（家）で材料と共に写真を撮るように依頼し、同意したが、写真を撮らなかった。理由は下請け業者がやらなかった。
玄関フードの施工では、玄関まで3段ある階段の一番上にフードを取り付けることにしていたが、不在時に階段の2段目に取り付けられていた。理由は、3段目に取り付けられなかったので、下請け業者が勝手に2段目にした。
ウッドデッキの施工では、設計ミスにより、デッキ横の水道が使えなくなり、現地で急遽サイズ変更をし、デッキの高さもベランダから段差なく取り付ける予定が、デッキの階段の高さが変更できないため、20cmほど段差ができた。
結局、施工完了まで9カ月を要した。
とにかく適当、とにかく下請けのせいにしていた。
この会社に決めた理由
営業の方の説明が良かったので決めた。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただきましてありがとうございました。しかし、工事内容に対する認識不足もあり、ご希望通りの施工、屋根塗装完了後の写真提供ができずご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、このように弊社のミスがありながら、ご実家のお見積り依頼をいただきましたこと、大変ありがたく今後このような事がないよう綿密な打ち合わせを行い対応して参ります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 2,800,000円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市手稲区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2019年6月7日 |
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