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お客さまのご感想
リフォームのきっかけは老犬の腰痛の為に「滑らないフロア」を張ることでした。「ワンラブ」という床材を提案されましたが、見本の板はツルツルで、「滑るのでは？」とN担当に言うと、遠赤外線を用いた手法では異臭がして大変だったと言われ、「ワンラブ」を使うことに。滑らないように樹脂加工が施されていると聞いていたが、実際は犬がスケートリンクのように滑ってしまいました。その様子を見てN担当は「滑ってますね。ダイケンに言っておきます」と驚いた様子もなく、怒りで一杯です。「オーダーで注文する」というN担当の言葉が本当なら、樹脂の加工を注文するのを忘れたのか？ 「ワンラブは30年間リフォームして来て初めて扱った」というN担当に、今や信頼感「0」で、ストレスが溜まり体調も悪くしました。代わりに石段の施工を安くして、お米券も持ってきましたが、肝心な最初の希望が叶えられず、こちらの会社とは距離を置きたいと思っています。
この会社に決めた理由
灯油・ガスを供給されている事と、ホームプロの資料の中で物件の扱い件数が多く、経験豊富と思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様のご要望に至らない点があり、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましては、今後改善に努めて参ります。このような結果になり申し訳ありませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 リビング ダイニング 和室 玄関 窓・サッシ |
| 価格 | 1,500,000円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市北区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年7月24日 |
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