リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
初めて自宅の窯業系サイディング張替えをお願いしましたが、結局きちんとした完成予想のパースは頂けませんでした。共働きのため日中は不在で工事の進捗状況などの説明はこちらから尋ねるまで音沙汰なし、こちらが心配になり連絡をするといった繰り返しでまともにお願いした日時通り連絡も来ませんし、工事作業中に担当者が見に来ていたのかも解りませんが、家の周りに破片やネジなどが落ちたまま。コーキングも当初話をしていた純正品以外で施工するところをこちらが気付いて止め、物が調達出来るまで工事は中断。その間いつ来るなどの連絡はなし。屋根塗装も一部足場の跡が残ったままと満足出来る仕上げではありませんでした。それ以外にも見積を確認する前に工事が行われてしまうなど、現場作業の方との連絡がされていません。当初工期は2週間位との話でしたが工事終了まで3か月以上かりました。
この会社に決めた理由
数社相見積もりをして金額がほぼ同じでしたが、自宅近くの会社で今後の家の改築などの相談ができるかと思った。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社の不手際により、ご期待に添えず、不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘ありました内容を社内で再発防止の為に協議させて頂きました。今後、協力業者及び現場担当との連携を密に取り、工事進捗状況を逐一報告させて頂き、施工内容に不備・不手際無い様に全力で務めて行きたいと思います。この度は大変申し訳御座いませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 2,350,000円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市北区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2016年6月30日 |
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