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お客さまのご感想
フローリング材の価格間違いに始まり、鍵の紛失、便器の寸法間違い、引き渡し時に発覚した施工の粗さ、ボンドや上履きの跡が全体にあるままなのにクリーニング済みと言われ、こちらが指摘しなければそのまま完了にさせられる雰囲気でした。女性の担当者で、いろいろと気兼ねなく相談できたり、こちらの意図が伝わり易いだろうと信頼して依頼したのですが。何度も何度もやり直してもらい、やっと終わったのが１２月。最終的には誠意を持って対応していただけたので担当の方には気の毒に感じますが、扱っている下請け業者の技術の未熟さに正直驚いています。結局は最初から最後まで不安とストレスのリフォームでした。
この会社に決めた理由
女性の担当者だったため
リフォーム会社からの返答
この度は、工事を依頼していただいたこと感謝しております。
施工が予定通りにいかず、やり直し工事をさせて頂きましたが、お客様にはご負担をかけてしまい申し訳ありませんでした。
その後、協力業者を集めて研修を行いました。
ご指摘頂いたことが無駄にならぬよう、再発防止に努めていく所存でございます。
今後は、定期点検やアフターの対応について、少しでも信用が回復できるようしっかり対応させて頂きます。
今後もお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
精一杯、対応させていただきます。ありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 2,054,000円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2014年12月20日 |
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