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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者は人としては悪くない方なのですが、会社自体が忙しいせいか、提出書類の工期よりはるかに遅く、工事が突然前日に入るなど、大変だった。また、職人によって全く片付けないで帰った人がいた。その事を言っても上司の方は開き直り、金額だけ下げて開き直る感じの方だったので、もう二度とA社には頼まない。全くひどい目にあった。

この会社に決めた理由

工事金額。今となっては、安いのは悪いものなんだと痛感した。

リフォーム会社からの返答

 この度はお客様にご満足いただける工事ができず、大変申し訳ありませんでした。
 今回は弊社による施工とお客様による施工がある、分離発注という複雑な工事でありながら、お客様が行う作業の把握などお客様との意思疎通をしっかりととることができず、お客様にはご心労をお掛けし申し訳なく思っております。
 このような評価を頂きましたことを弊社スタッフ全員が心に留めた上で、今後は注意すべき点の詳細なご説明やお客様との綿密な確認を徹底して参る所存でございます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス 洗面 その他
価格 790,000円
施工地 北海道 札幌市豊平区
築年数 21〜25年
工事完了日 2013年11月20日

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