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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
時間や日程については、親身になって嫌な顔せずにこちらの要望に応えてくれた。約束した時間については、遅れたり早過ぎたりすることはなく、きっちりと時間を守ってくれた。作業中は床、壁、家具などにシートをかぶしてくれて、必要以上に配慮してくれていると感じ、安心した。費用についても、素人の私が相場がわからずにいくらほどの金額でお願いしますと頼んでも嫌な顔ひとつせずに、アドバイス込みで要望に応えてくれたのが非常に嬉しかった。リフォームが終わった後もアフターケアがすばらしく、使用していく中で壁紙が汚れてきたことをお伝えしたところ、すぐに家に来てくれて直してくれた。通常こういったお願いをすると追加料金が取られるが、追加料金も無しで綺麗にしてくれたのでとても感心した。施工を進める中でいくつも要望をあげましたが、全て応えてくれた。とくに、壁紙をすぐに直してくれたのは感動しました。
リフォーム会社からの返答
住みながらのリフォームでしたので既存の部分いかに残して工事をすすめていくか、工事箇所以外へ問題がないように養生をしっかり、且つご近所迷惑をお掛けしないように心配りしました。地盤あまりよくない地域でご主人気になっている部分を集成梁を使っての補強工事をおこなって安心して頂くよう配慮又、外壁サイディングの既存を極力いかすために廃盤だった材料の確保のために全国の建材屋さんへ問いかけました。工事の騒音等気をつけては作業するように配慮するもご迷惑お掛けしてしましいましたが逆に気を使っていただけくなど有難く感じたこと覚えています。メンテナンスに関しては定期点検にてアフターも対応、気を配って対応させて頂いています。リフォームは住みながらの工事が大半を占めますので工事担当、業者は新築以上に気を配りすすめるのはもちろんですが今回のようにお客様の理解協力が得られることによってより満足につながるものと思います。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | |
| 価格 | |
| 施工地 | 北海道 札幌市厚別区 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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