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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
今回は、下請け業者の工事のすっぽかしを最大に、管理面や業者の対応・現場での対応の悪さ等、不信感につながることが多かったです。工事の仕上がりのおける詰めの甘さもです。
一時はどうなるか不安でしたが、最終的に手直し等担当者に尽力していただき、無事に工事が終了し安堵しました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄と誠実さ
リフォーム会社からの返答
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただいた蛇口のぐらつきについて、協力組み立て会社への最終確認の連絡が漏れてしまい、お客さまをお待たせする形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが起きないよう、社内及び協力会社に連絡およびマナー教育の再徹底を行います。この度は申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,500,000円 |
| 施工地 | 広島県 呉市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2019年11月29日 |
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