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『正確な納期』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
二重窓とペットドアなどをお願いしたため２名作業の方がこられた。できれば１時間ぐらいずれてきていただきたかった。それぞれ確認したいこともあったし作業を見守りたかった。
またペットドアの位置が私の思っている位置ではなかった。
ペットドアの作成が室内ではなく外でされたため最終確認ができなかった。裁断する前に一言声掛けをする慎重さが欲しかった。
結局猫は使ってくれない。
この会社に決めた理由
数社あったなかで一番早く連絡がきたため。
リフォーム会社からの返答
今回は内窓とペットドアのご依頼を頂きましてありがとうございました。
その後いかがでしょうか。快適になられていますと幸いです。
作業を見守りたかったとの事、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
またペットドアの位置につきまして、事前に図面にてお打合せをさせて頂きましたが
今後は作業前に位置をもう一度確認させて頂くように致します。
今回頂戴しましたご意見は店舗スタッフ全員と話し合い、また職人にも共有をさせて頂き、
今後は作業前へのお声掛けの徹底を行うことを再確認致しました。
気付きの点を頂けた事、ありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 窓・サッシ |
| 価格 | 117,000円 |
| 施工地 | 広島県 広島市南区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2015年5月18日 |
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