リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
この度は、たいへんお世話になりました。見積もり時に、丁寧でとてもわかりやすく説明していただき納得の内容で施工していただくことにしました。ただ契約後からスケジュール提示連絡までにかなり日数（３週間ほど）がかかったこと、遅くなるのであれば、事前に遅くなる旨を伝え、いつまでに回答することを伝えるのが普通かと思います。また、今回雨樋を交換してもらったが、交換前は雨樋及び雨樋が固定されている屋根側の側面も塗料が塗ってあったが、雨樋と固定金具が撤去されたため、雨樋の固定金具が取り付けたあった部分の塗料が塗っていない箇所が露わになってしまった。塗装のプロ会社なのですから撤去後に塗料が塗られていない面を目立たなくするような配慮は、してほしかったです。とても残念でした
この会社に決めた理由
この１社しか依頼がなかったため
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただき誠にありがとうございました。
至らない点が多数ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
改善すべき点はしっかり受け止め、真摯に対応させていただき信頼の回復に努めたいと思います。
大変お待たせしてしまいましたが、破風板の金具跡はしっかり補修させていただきます。本来でしたら、先に私どもが気付かなければいけない点でした。貴重なご意見、本当にありがとうございました。今後も末永くお客様のお家を見守らせていただければ幸いです。どうぞよろしくおねがいいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 550,000円 |
| 施工地 | 群馬県 高崎市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2016年10月22日 |
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