リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
担当者がコロコロ変わり、引き継ぎもされてなく、思っていた内容と違う家になってしまった。介護の為に、全てバリアフリーにしたのに、廊下が狭くなり、その為、車椅子が通りにくくなってしまい、逆に介護がやりにくい家になってしまった。工事ミス多数、ドアや外部部材の手配ミスで何度もやり直しをしなくてはならない状況が続き、３ヶ月の工期であったが、１年以上かかった。複数の業者が何度も家を出入りし、生活に支障があり、心身共にとても疲弊させられた。本当に酷い施工であった。引渡しの際も、何の説明もなく鍵だけ渡されたが、家に入ってみると家中砂埃だらけ、風呂に入ろうとしたところ、給湯器が使えず、調べてみるとガスの元栓全て閉まってる上に給湯器コンセントも抜かれた状態（室外）であった。同社に依頼した事を、心底後悔しています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかったから
担当者が信頼できると思ったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。担当者の対応によりご心配・ご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。社内での施工資料共有のみでなく、お客さまとの書面を確認しつつ改めて認識のすり合わせを行うべきであったと反省しております。今後同じことが起こらないよう様、引継ぎ時の対応方法を社内で検討し是正してまいります。ご使用上、何かお気づきの点がございましたら迅速に対応させていただきます。アフターフォローにてお客さまの信頼を取り戻すべく努力する所存です。どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 15,860,000円 |
| 施工地 | 福岡県 福岡市西区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年4月9日 |
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