リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
家族の要望をできるだけくみ取っていただき、大規模なリフォームをすることができました。耐震、断熱は安心することができました。
ただ工期の延長に関しては残念でした。2月末完成の予定が、春休みに入り、新学期も迎え、まだ内装工事が完了していない時は本当に不安で、担当者様にはきつい態度をとったかもしれません。嫁である私も御社を選んだ責任がのしかかり、家で居心地が悪かったです。
大規模リフォームの工程管理は難しいのかなと思いますが、今後は会社全体で改善されることを期待します。
この会社に決めた理由
・耐震補強に関して、耐震診断と補強提案が具体的であった点。
・他社では補助金の申請は大変なのでやらないとの回答だったが、こちらでは補助金申請の手続きをして頂けるという点。
・採用する、しないにかかわらず、今はこういうのがありますよと、最新の建築資材の情報を頂けた点。
リフォーム会社からの返答
この度は大規模なリフォーム工事のご用命、誠に有難うございました。
当社が得意とする耐震補強工事に関し、安心できたとのお声を頂戴し、大変光栄です。具体的な補強提案や、ご家族のご要望をできる限り実現できるよう、最新の情報をご提供させて頂きました。当社では、お客様自身では難しい補助金申請のお手伝いも積極的に取組んでおります。
せっかくお任せ頂きましたのに、工期遅延し申し訳ございません。大変ご心配をお掛け致しました。リフォームでは工事中の新たな不具合箇所の発覚、追加工事の発生はよくあることですが、今回都度のご説明と新たな工程の提示が不十分であったと猛省しております。
まずは社員全員に情報共有し、工程管理の改善のため、工程チェック表を見直しました。今後のアフターフォローで挽回できるよう尽力していきますので、何かございましたらお申し付けください。今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 20,517,750円 |
| 施工地 | 福岡県 筑後市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年5月14日 |
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