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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった（60代／男性）

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お客さまのご感想

今回の費用は、当初予算を大幅にオーバーしてしまった点は残念な結果だった。とは言え、老朽化した自宅の今後のメンテナンス面からのリフォーム提案であったり、工事計画立案時に当方の要求事項が増えていった為であり、納得がいく費用であった。営業マンの対応はとても良く、高齢の両親への対応も良かったと思う。介護保険の居宅介護住宅改修申請手続きも快くして頂いた。
工事期間中の工程変更、内容確認指示や短縮等の連絡に、営業と現場責任者との連携不足が多々あり、現場の指示命令や施主伝達については、窓口一つにして欲しいと思う点が多々あった。また、現場責任者と施工業者との意思疎通に若干違和感が感じられた。
辛口なコメントをしてしまったが、総体的には満足いく工事、営業だった。今後も何かあれば、当社に相談していこうと思う。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーの工事子会社であり、見積もり時の調査内容が丁寧であり、当方の希望や曖昧な点を汲んだ提案が他社より秀でて良かった。
単なる床リフォームではなく、床下調査から防蟻等まで細やかな調査をし、その調査報告書に基づいて見積もり提案説明をした。これは他社には無かった対応であった。

リフォーム会社からの返答

『総合評価で大満足』を頂き本当に嬉しく思います。
心より御礼申し上げます。
ご指摘がありました点は今後の課題としまして、更にご満足のいく工事をしていくよう改善に繋げさせていただきます。

これからもお住まいのお悩み等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
誠心誠意対応させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチントイレ洗面外構・エクステリアリビングダイニング洋室和室その他
価格	4,318,488円
施工地	福岡県宗像市
築年数	30年以上
工事完了日	2018年7月26日

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