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『素早い返信・連絡』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
話しやすい担当者だったため、当方からアイディアや工夫を提案することが出来ました。
ただ、什器が現場の状況に合わないということが、作業を始めてから気づかれて、そのやり直し工事のために、引き渡しが1週間遅れました。竣工後のはずのクリーニングも、後先になりました。
確認体制ができていれば、当方も嫌な思いや不便さを感じなくてよかったのにと思います。
この会社に決めた理由
提案が良かったから
リフォーム会社からの返答
この度はトイレと洗面室のリフォームをさせて頂きありがとうございました。洗面台が水はねしやすい、収納場所に扉をつけてスッキリさせたいなどのご要望がありましたので、弊社からは複数メーカーからご要望に近い洗面台をご提案、そして扉をつけても圧迫感のないようなプランをご提案をさせて頂きました。工事に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。当初ご提案させて頂いたトイレの仕様が、現場の配管状況に合わなかったため、仕様の合うトイレを手配させて頂きました。対応の速さや約束・時間の厳守に関しまして、満点の評価を頂きましてありがとうございました。今後もアフターフォローをさせて頂きますのでお住まいでご不便がございましたらお気軽にご連絡下さい。弊社にご依頼を頂きましてありがとうございました。
※なお、今回の件は弊社社内で共有をさせて頂き、職人とも意見を交換し、チェックリストの項目の見直しを行いました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,025,429円 |
| 施工地 | 福岡県 福岡市南区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2015年12月24日 |
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