リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
外構・造園はほぼ満足しているが、家と同じレンガタイルで外塀をレンガ張りにする工事に不満。安価で質の悪い材料を利用したことが原因。外国に駐在しており、帰国まで仕上がりを見ることはできず、見栄えの悪さに言葉を失う。苦情を述べやり直しを求めたところ、穴を埋めたり表面のコンクリートを剥がした点は評価するが、欠けたレンガも多く、レンガ張りの家に比べ見劣りがする。別会社に発注したアイアンフェンス・門扉のおかげで、全体として見栄えを保っている。対応可能なのはここまでというので、今後の関係も考慮し完了とした。次回帰国の際、自己負担で別会社に補修を依頼する予定。水回り、ベランダ、造園等の仕上がりは良かったが、担当者が全体像を把握できず、途中で多額の追加経費を折半。不良なレンガタイルの使用で人件費が嵩み、造園に廻す予算を削った点などを反省すると共に、この経験を今後の業務向上に役立て欲しい。
この会社に決めた理由
見積の段階では、より安い予定価格を提示するリフォーム会社も他に数社あったが、各社との個別の面談を通じて、F社の経営理念が顧客の満足を最優先とすること、私共のデザイン上の要望に何とか応えたいという熱意にあふれていたこと、造園関係の経験が豊富であったことなどの理由から、総合的に判断してこの会社に決めた。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では、大変お世話になりました。
海外にいらっしゃるご主人さまと直接のお打ち合わせが出来ず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご予算と見栄えを鑑み、最適なものをご提案したつもりでしたが、結果的にご満足いただけなかったことは痛恨の極みです。
手直し工事も当社として最大限、努力したつもりですが、残念な結果となってしまいました。
当社としても今後の糧として、今回の反省を生かして参りたいと思います。
作業中の配慮やマナー等にご評価をいただけたこと、誠に有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
| 価格 | 11,000,000円 |
| 施工地 | 福岡県 大野城市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2015年12月5日 |
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