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お客さまのご感想
営業担当者説明内容と、工事実施手順にそっていない。
内装業者Ｙ社、Ｍ氏を、依頼者側建物の敷地内全ての立入りを理事長承認のうえで立入禁止処置をとった。
一部のクロス張りは、大和管理者とＹ社管理者立会いのうえで再張替え。
クロス張替えより約１ヶ月後の今現在、天井、壁等クロスの一部が剥がれてきている状態。
この会社に決めた理由
営業担当者説明で「なんとでも綺麗になる。」との言葉。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼頂きました工事におきまして、お客様へご心配・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘頂きました内容をもとに、弊社としましても、お客様へ対する姿勢や営業及び現場担当者の連携について、改めて見つめ直し、下請け業者を含む現場の管理を徹底して、ひとりひとりが責任を持った対応が出来る様、体制を改めて参ります。この度は、大変残念なお気持ちになられたかと思いますが、お客様へ信頼して頂ける様、日々努力して参りますので、今後の弊社の活動も是非見て頂きたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指導下さいます様、よろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 |
| 価格 | 641,724円 |
| 施工地 | 福岡県 福岡市南区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2012年12月19日 |
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