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お客さまのご感想
高齢で耳が遠い一人暮らしの母の家の工事でしたので大変心配でした。 いつ工事に入られるのかこちらからお電話しないとわからないことが何度かあり、工事完了の報告さえ頂かないまま支払いが終わっていたことにはびっくり致しました。全ての工事が終わって報告を頂ければ遠くても確認に行き、それからお互いに納得できる形でお支払いという道を踏みたかったなと、せっかく一生懸命やって下さったのに残念です。お手数をおかけしました。
この会社に決めた理由
回答が早かった
リフォーム会社からの返答
娘様からのご依頼でご実家のベランダの防水工事をさせて頂きました。以前ベランダ工事をされた際の手抜きと思われる施工が見受けられ、当社としてはそのまま工事に入るわけにはいかず、お見積り内容にはありませんでしたが、以前工事された箇所を修繕してから工事に入らせて頂きました。当社の説明不足により、お客様へご心配・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、工事完了のご報告及びお支払いにつきましては、お母様へご了承を頂いておりましたが、ご契約者である娘様への配慮が足らず、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思います。お電話にてご説明させて頂き、誤解も溶けましたので、とてもほっとしています。今後この様なことのない様、社内でも話し合いをし、より良い改善を目指して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。貴重なご意見をありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 廊下 その他 |
| 価格 | 830,000円 |
| 施工地 | 福岡県 福岡市早良区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2013年11月23日 |
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