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『丁寧な対応』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

浴室とトイレのリフォームでは大変お世話になり、誠に有難うございました。
営業担当のHさん、プランナーのOさん、工事担当のOさん始め、多数の職人さんに
心からお礼を申し上げます。

今になって言えることですが・・・
見積依頼後の業者選定当初は、こちらの会社にお願いすることは
ないだろうと思っておりました。と言いますのは、他社様より組織が大きい分
「目に見えないコストが積み上げられ、提示価格がどこよりも高くなるだろうな」
「営業~工事の担当で役割分担するため、コミュニケーションが不十分だろうな」
と勝手な思い込みがあったからです。

その先入観を払拭されたのが営業担当のHさんとプランナーのOさんであり
当初の予算超過にも関わらず、余りある満足感を与えて下さったのが
毎日、現場に足を運んで下さった工事担当のOさんでした。
「貴社にお願いして本当に良かった」と感謝と満足の限りです。

この会社に決めた理由

・評価・口コミにおいて、低評価や不満が皆無に等しかった点。
 (高評価や満足度よりも重視した)

・担当者様はもちろん協力会社様のお顔やプロフィールを会社HP上に挙げられていた点。
 (顧客への誠意と責任に対する自信の表れと受け取った)

・対価に見合う満足が得られると感じた点。
 (満足度にはご担当者様の人柄や対応力も大きなウェイトを占める)

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ
価格 1,500,000円
施工地 千葉県 千葉市稲毛区
築年数 21〜25年
工事完了日 2023年9月29日

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