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『満足のいく仕上がり』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
築22年のメゾネットマンションのトイレ2か所のリフォームをお願いしました。
見積もり、工事ともに概ね満足いく水準で感謝しておりますが
担当者の方の確認もれか、2か所リフォーム頂いたトイレの1か所が配管の最終的な仕上げが漏れていたこと、もう1か所が給水ホースが長すぎてその処理が不十分だったことが残念と言えば残念でした。こちらからの連絡に対しては、柔軟に対応いただけたと思います。他には担当者の方は誠実に対応いただけましたが、少し勉強不足の面があるように感じました。商品の長期保証対応や、クレジットカードでの支払いについて
こちらからの指摘があって対応頂けた点がありました。
工事全体には、きれいな仕上がりで、上記の最終確認漏れの対応で少し時間はかかりましたが、概ね満足しております。
この会社に決めた理由
地元でのリフォーム大手ということ
見積もり段階で、価格面でも適正な水準だったことに加え
他社の見積もりよりも上位モデルの採用があったこと
他社では対応できないといわれた手洗いカウンターを採用してもらったことなど
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼いただきましてありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたというお言葉を聞き嬉しく存じますが、それまでの過程で、ご指摘いただきましたこと反省しております。
この度ご指摘いただきましたことを忘れず、今後に活かして参りたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。次回は大変満足をいただけますよう頑張らせていただきますので、今後共何卒宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 1,010,000円 |
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2022年11月21日 |
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