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『丁寧な対応』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
担当者さんは終始丁寧に対応して下さいました。でも施工がいまいち。クロスの張り替えを依頼しましたが、クロスは傾き、柄合わせもできておらず。担当者さんにお願いしたところ、すべて会社持ちで改めて貼り直していただけました。
ただ、貼り直した業者さんもいまいちで、コロナ禍なのに業者同士で大きな声で「こういう柄は難しいんだよね」とおしゃべり。さらには「エアコンが傾いてるんだよ」とのこと。このままでは工事できないから確認してくれと言われてしまい、結局その日には工事できず。エアコンの傾きに関しては水平器を持って見せてくれましたが、ほんの一瞬で写真も撮らせてもらえず。案の定エアコンは傾いていませんでした。
そんなこんなで5月末に依頼してから、全てが終わったのは8月に入ってしまいました。当初の予定では1ヶ月待ちの6月末に完成予定だったので、かなり遅れました。その間に何度も業者さんが来たりで、本当に大変でした。
この会社に決めた理由
評価が良かったことと、見積もり依頼から一番最初に返信を下さったことが決め手。大手とはいえ、相見積もりでの価格は丁度真ん中あたりだったことも良。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点を社内で共有し、施工業者を含めた指導に活かしてまいります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 その他 |
| 価格 | 115,288円 |
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2022年6月28日 |
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