家全体・外構・エクステリア・リビング・ダイニング・洋室・和室・廊下・窓・サッシ・収納・その他のリフォーム評判・口コミ詳細【千葉県千葉市緑区・No.53985】

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お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にリフォームをお任せいただき誠にありがとうございました。
私共の至らなかった点が多く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様からご指摘いただいた事を、今後の工事に活かせるよう改善を図ってまいります。
お客様が快適にお過ごしいただけることをスタッフ一同願っております。
今後とも宜しくお願い致します。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	家全体外構・エクステリアリビングダイニング洋室和室廊下窓・サッシ収納その他
価格	2,815,000円
施工地	千葉県千葉市緑区
築年数	6〜10年
工事完了日	2017年8月1日

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