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『納得の価格』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
介護保険を使っての工事だったので、見積もりの段階でケアマネージャーさんと約束をしていて、約束の時間の１０分前に連絡があり、２時間ほど遅れて来たりと、もう少し早く連絡をいただきたかったです。
見積もりの金額が、間違っていて、こちらからの確認で、間違いに気づきました。
工事中も他の工事現場と掛け持ちをされていたようで、午後に来たときは、21時頃まで作業を
されたり、お昼の時間帯に、音の出る作業をしていたので、時間をきっちり区切って、ご近所への配慮をしてほしかったです。
手すりの発注ミスや、説明と違う点がありましたが、それに対して報告がなかったのが残念でした。
納得の価格、本社の方が連絡をすぐくれるところが良かったです。担当者の方もまじめに仕事に取り組んでくれたことは良かったですが、もう少し連絡を早くいただきたかったです。
この会社に決めた理由
ホームプロに加盟していて安心だったことと、価格です。
リフォーム会社からの返答
この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
お約束時間に遅れる連絡や、時間、近隣への配慮、発注ミスに関しまて、担当スタッフに対し再度指導をする所存でございます。
とても真面目なスタッフなので今回の件で反省をし、一皮剥け、成長すると思います。施工スタッフ、受付共に、お叱り等の言葉は成長の糧となりますので、お褒めの言葉と同様にありがたい事です。今回はお客様に不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、些細なご質問も気兼ねなくご連絡をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 986,520円 |
| 施工地 | 千葉県 野田市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年4月26日 |
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