リフォーム会社紹介
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『充実のアフターケア』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
製品選定の相談や、ショールーム見学の勧めや、見積内容、施工時期、不具合対応等、何事においても丁寧に迅速に、ご対応頂き非常に感謝しております。いつでもお客様目線で、誠実に対応して頂き気持ち良く仕事をお願いすることができました。前回の風呂釜交換工事の際も、急な施工依頼にも迅速対応して頂きました。今回のトイレ工事も、納期や施工日の調整において迅速に対応して頂きました。「迅速な対応」は顧客満足度が非常に高くなる要素の一つなのだと実感しました。不具合はないに越したことはありませんが、何かと施工時不具合は起こりうるものであり、その不具合対応の際に業者さんの真価が問われるものです。今回も多少の不具合対応において、真摯に迅速に対応頂きとても満足しております。「不具合があっても親切丁寧に迅速に対応して頂ける会社」という信頼感が最高です。またリフォームがあれば、良い提案をお願いできればと思っています。
この会社に決めた理由
担当者の人柄がどの会社よりも優れておりました。その信頼度は、他社見積との仕様合わせや、金額相談の際にも発揮されておりましたが、前回の風呂釜交換の時と同様に、納期調整や不具合対応の際にも発揮されており「不具合があっても親切丁寧に迅速に対応して頂ける会社」という安心感がさらに深まりました。工事は何かと多少の不具合は発生するものでありますが、そのようなときに迅速丁寧に対応して頂ける会社は、発注側にとっては何事にも代えられない安心感があります。アフターサービス期間中や、数年後のトラブル発生時にも信頼してお願いできるという安心感。リフォーム会社にとってはもっとも大切なものを御社は持っているのだと思います。アラウーノという製品要望にも真摯に対応して頂き、結果、毎日大満足のトイレライフに至っております。顧客本位という点が、御社の最大のセールスポイントなのだと感じております。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォーム工事のご相談、ご依頼を頂き誠にありがとうございました。今回は、不具合等で度重なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、このようなお言葉を頂き心から御礼申し上げます。「施工時不具合は起こりうるものであり」という温かいお言葉を頂きましたが、それに甘えることなくお客様の求める品質・サービスをご提供出来るように今後も努めて参ります。また、工事が終わったこれからがお客様との本当のお付合いだと思っております。今後ともアフターサービスもおまかせ下さい。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 330,000円 |
| 施工地 | 千葉県 流山市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2015年12月22日 |
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