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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
今回はお世話になりました。
評価については厳しい所がありますがご容赦願います。
改善要望事項については
・長期間養生状態に対する配慮（天候不順で工事が出来ず長期間の密封状態で一部カビ発生・・お客さん目線が欲しかった））
・工事完了の検収確認に不安（足場を撤去した後に、軒天の不具合が判明して、追加工事。足場がないと見えない部分は大丈夫か（誰が責任持って確認したのか？）と不安になった。
この会社に決めた理由
屋根の側面板より塗装片がバラバラ落ちて来たので、急いでおり、外壁などの実績があるＣ社にお願いした。
リフォーム会社からの返答
このたびは当社へご用命頂き、誠にありがとうございました。今回のリフォーム工事の「改善要望事項」を頂戴し、①お客様への配慮、②工事完了の検査・確認ついての反省・認識を改めると同時に、お客様にご不安を与えないよう工事状況の説明・報告をより徹底させてまいる所存でおります。お客様からのご指摘・ご意見・ご要望は、さらにより良いリフォームを目指すための大切な「ご助言」として頂戴し、お客様のご期待に添えるよう努めてまいります。今後とも引き続きお付き合いさせて頂けますよう、よろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 |
| 価格 | 1,800,000円 |
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2015年10月23日 |
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