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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
1現場1担当という方針で工事をしていただいて安心して施工を任せることができました。メールでのやりとりや、直接の交渉にしても、女性らしい細やかな提案をしていただいて、納得して工事をしていただきました。床下がシロアリの被害が確認できた後直ぐにシロアリ業者を手配していただき、確認をしていただきました。幸い被害は最小で柱を交換だけですんで安心しました。職人と話していても、担当の方との信頼関係を感じることができました。
この会社に決めた理由
顧客のことを考えてくれたきめ細やかな提案力。
リフォーム会社からの返答
浴室のリフォームをさせて頂きましたが、解体して初めて腐食や食害など予想上の被害があるのが一戸建ての浴室工事です。ある程度の木部補修を想定して工事の日程を組んでおりますので、補修の工事も臨機応変に対応できるように考えてお話しさせて頂いております。今回は柱や筋交いの交換と耐震金物補強、白アリ消毒も行ってからユニットバスの組立をさせて頂きました。
イレギュラーの工事にも対応出来ましたのは、すぐに駆け付けられるお住まいであった事と、想定内の補修範囲内であったことと思います。
何も無ければ一日工期が伸びることもありますが、悪いところを工程の都合でいい加減にしないよう、お時間を頂戴しているのが功を奏していると思います。これからもお客様のお住まいの事を考えて工期や工程を検討して参りたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 1,600,000円 |
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2014年4月19日 |
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