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お客さまのご感想
2階の娘の部屋と納戸のリフォームを2週間でお願いしたが、6か月近くかかってしまった。職人特に大工の技術は最低でした。何度かホームプロから申入れをしてもらい、ようやく完成した。私も個人的に弁護士や1級建築士の先生に何度か相談しました。Ｙ社はリフォーム会社として最低ランクでニ度と頼みたくない。特にＹ社サイドでの失敗のフォローが酷すぎる。精神的にも肉体的にも疲労困憊。こんな会社がホームプロ7年連続NO.1を誇るなんて信じられません。
リフォーム会社からの返答
アンケート評価をご回答頂き、有難うございます。
お客様のリフォームでは、本来ご契約頂いた部分の工事は予定通りにしっかりとお引渡しできたものの、そちらではない一部サービスでご対応させて頂いた補修工事について問題が生じてしまい、そこを改めて補修工事する、といった様に度々のご対応となり、ご好意のつもりがかえってご迷惑をお掛けする結果となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
その補修方法についても、お客様と弊社との考えに相違がありましたので、そちらをしっかりとご説明してご理解頂く為に、お客様には何度もお時間を頂く事となってしまいました。
今後はこの反省を生かして参りたいと思います。誠に申し訳ありませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 1,268,000円 |
| 施工地 | 千葉県 習志野市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2013年11月29日 |
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