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お客さまのご感想
当初の担当者→店長（連絡あり）→営業担当（連絡無し）ゴタゴタ感がぬぐえないですね。施工日の問い合わせに返信なし、結果、当日業者が来る。長期の休みだった為連絡が出来なかったと当日担当から言われましたが、業者はだいぶ前に決まっていたとの事で営業姿勢に対しても疑問。店舗内での引継・フォローはしないのでしょうか？？会社としての営業教育を見直すべきではないかと同じ様に対お客様商売に勤める者としては思いますが…。
この会社に決めた理由
当初の担当者の印象が良かったから。それだけに担当変更後の対応は不満この上ないですが…。
リフォーム会社からの返答
今回はベランダの工事をさせていただきました。お客様のおっしゃるように、担当者が替わり、その引き継ぎが不十分だったため、大変ご迷惑をおかけしました。しかし、何があっても最後まで誠心誠意対応させていただく気持は変わりません。工事が終わってからが本当のお付き合いと思っております。また何かございましたら、名誉挽回の意味でもよろしくお願いしたいと存じます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 770,000円 |
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2010年8月4日 |
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