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『分かりやすい説明』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
営業さんがとてもお忙しそうだったので、仕方ないとは思うんですが、連絡が最低限のものしか来ないんだなって思いました。
もう少しまめにしていただけると安心できると思います。
この会社に決めた理由
営業さんの最初の説明がすごく丁寧でわかりやすかった。
最初にもらった冊子の社長さんのお客さんに喜んでもらうことが一番大切だという人柄にひかれた。
リフォーム会社からの返答
この度は当社へ工事をお任せいただき誠にありがとうございます。
ご連絡頻度の件でお客さまにご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫びを申し上げます。
当社では「お打ち合わせシート」という資料を準備しており、お客さまとのお打合せ内容については全て記録し共有をさせていただいております。
工事中にもお客さまへご安心いただけるようご対応をしておりますが、繁忙状況等もありこのようなご指摘をいただくこととなったこと、深く反省しております。
いただきましたご指摘内容は担当者へ申し伝え、よりお客さまに安心して工事をお任せいただけますよう精進して参ります。
また何かお困りごとがございましたらいつでもご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 |
| 価格 | 498,000円 |
| 施工地 | 愛知県 知多郡南知多町 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2021年6月30日 |
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