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お客さまのご感想
正直なところ、リフォームは神経質な私には不向きでした。
担当者様に希望を話しても、最終的に工事関係者には伝わっていないことが多々ありました。仕上がりも満足できず、再工事していただきましたのですが、大変失礼ですがやはり総合評価で満足とは言えません。再工事時に職人さんに呼び出され、どこが気になるんだ、これを気にしているなら他も気になるし、壁紙張替えは回数を重ねるたびに仕上がりはよくできない、接着剤の乾燥も新築時と違い屋外で行うから砂もかかると、説教じみた事を言われ不快でした。お金をお支払いしているのに、再工事に嫌味を言われるとは。事前の打ち合わせで説明いただければ再工事をしないという選択もあっただろうと思いますし、再工事によるリスクも事前にメールで確認していますが、このようなアドバイスもありませんでした。
この会社に決めた理由
担当者様が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にて工事をご依頼いただきまして、
誠にありがとうございました。
手直し工事につきまして、こちらからの説明不足で
ご不快な思いやご迷惑をおかけいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。
今回、このような貴重なご意見を頂戴いただき、
ありがとうございます。
今後の活動へと活かし、精進して参ります。
ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
| 価格 | 940,000円 |
| 施工地 | 愛知県 名古屋市中村区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2021年1月27日 |
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