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『分かりやすい説明』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

仕上がりがイマイチでした

この会社に決めた理由

提案された内容と価格が良かったから

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事をご依頼頂いたにもかかわらず「仕上がり」の面でお客様のご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございません。
お引き渡しの際に室外機や窓についた塗料の汚れに気づくことが出来ず、お客様からご指摘を頂く形となってしまいました。
すぐに除去対応させて頂きましたが、本来であれば作業者や管理担当者がお客様より先に気が付き、対応をすべきことと存じます。
今後は塗料が付着しないよう養生を徹底すると共に、お引渡し前に細かな箇所までしっかりと確認する事を従業員一同、徹底して参る所存でございます。
この度はお客様にご不便をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁
価格 1,360,000円
施工地 愛知県 安城市
築年数 30年以上
工事完了日 2020年11月1日

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