リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
・作業をしているときの履物がよく分からず、見学に行っても見れない時があったのでビックリ
・床の色を強要しようとしてくるのでビックリ
・クロス張りの職人さんが、爆音で音楽をかけながら作業をしていたのでビックリ
・貸していた駐車場のポールを曲げても、
壊す予定の無い壁を壊してしまったり、靴箱の色が違ってもちゃんとした謝罪がない事にビックリ
・お風呂の排水ができなくてビックリ
・ＴＶの配線が地上波と衛星放送が１つになっていて分波器が必要な事など連絡がなくビックリ
・エアコンの設置が、壁から浮いてるし斜めになっているしクロスも汚いし、フローリングに青色？緑色？のような色が付いているのにビックリ
・せっかく綺麗にしてもらった家なのにドアの開け閉めなど勢いよくしたり、台風の影響でテレビが観れなくなってしまったので相談しようとしたらいきなり「無料じゃできませんよ」と言われたり
・・・書ききれません。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かったから
・祖母の為のリフォームがメインでしたので介護に詳しい方からの提案が欲しかったので
・価格が安かったので
リフォーム会社からの返答
この度は建具・家具メーカーによる納品ミスやユニットバスでの排水不具合など、通常は発生しえないことが続いたことにより大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の顛末と今後の改善策に関し、メーカー及び代理店共に当社を交え、反省点と改善策を協議いたしました。
また、ユニットバスの排水不具合に関しましても施工前の確認事項の項目に追加して今後に活かしていくようにいたします。
その他、施工時の職人等への注意喚起項目も改め再構築を行い、お客様が不快なお気持ちにならぬよう、さらなるマナー向上を図りたいと思っております。
リフォームをされるお客様のひとりひとりの想いを重く受け止め、リフォーム期間中は勿論リフォーム後も気持ちよく快適にお住まいいただけるよう、今後共精進して参ります。
今回はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 8,000,000円 |
| 施工地 | 愛知県 大府市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年7月31日 |
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