リフォーム会社紹介
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『分かりやすい説明』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
少し早い梅雨入りもあり、思ったより工期は延びてしまいましたが、工期中のトラブルもなく安心してお任せできました。途中で見つかった屋根の要補修箇所に関しては、足場がある段階での発見だったため、お互いにタイミングが良かったと思います。ただその補修業者さんが約束した日に来ず、こちらから確認して初めて再訪問日を提示してきたことは少し残念に感じました。御社に直接責任があることではありませんが、外部委託業者さんにはしっかり指導願いたいと思います。外壁塗装が終わった段階で、一緒に足場に登りながら仕上がり説明をしていただいたことも丁寧で良かったです。なかなかできない体験にもなりました。なお施工金額には、追加オプションによって発生した、バルコニー防水処置とガレージ屋根塗装、屋根の一部補修も含まれています。全体としてとても満足できる内容でした。また機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
下見の段階でかなり細かくチェックしていただきました。基本的には雨漏りを発端とする外壁塗装がオーダーでしたが、完成後の見映えの観点から、雨戸戸袋やガレージの屋根の塗装もオプションとして勧められました。それらの提案も押し付けがましくなく、当初の予算設定を大幅に超えることになる費用についても、必要経費についてしっかり説明してくれたため、納得して受け入れることができました。端的に言えば、担当者（社長さん）のまっすぐな印象を信用したことが決定動機になります。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ外壁塗装工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
梅雨の影響で工期が延びてしまったり、職人との連絡行き違いでご迷惑をおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
にもかかわらず、工事の仕上がりやスタッフの対応などには全体的にご満足をいただけたようで、本当によかったです。
１０年の塗膜保証書を発行させていただきました通り、これからがお客様と私共のお付き合いの始まりだと考えております。
今後とも、何かありましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 1,739,300円 |
| 施工地 | 愛知県 丹羽郡扶桑町 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2018年7月10日 |
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