リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
現場の職人さんは工期等の対応をして頂き、感謝しています。だだ、営業担当者は契約直前に変更になったり、工程管理は現場任せ、打合せ日時の決定連絡が無い、請求書の振込先名が違っていた等、不満と残念な出来事が多すぎました。
この会社に決めた理由
見積書と提案書の説明の見易さと会社が近所で以前から知っていたため。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある塗装店の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について、担当営業が体調不良により変更しましたこと・完工訪問のお約束を
認識違いから誤った日程でご訪問しましたこと、申し訳ございませんでした。
工程管理に関しては、工事を担当する職長が施主様と工程を話して進めていく体制をとっており、
施工写真に関しては弊社より毎日お施主様へメールにてお送りさせていただいておりましたが、
そのようなご不満の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
また、弊社が有限から株式に変更となった事により、振込先名が変更なっておりましたが、
変更後の表記でのお知らせができておらず、入金にお手間をかけてしまったこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。
信頼回復できますよう、アフターサービスに勤めますので、今後ともよろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,036,800円 |
| 施工地 | 愛知県 春日井市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2017年10月21日 |
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