リフォーム会社紹介
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『正確な納期』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
年末の忙しい時期に無理をお願いする形で１１日間で仕上げていただきました。職人の確保が困難とのことでしたが、予定どおりに完成してもらったことは評価しています。しかし、肝心の職人さんは（悪く言えば)寄せ集めのような感じで、一定の技術レベルに達していない人もいたようです。また各工程での職人さんの連携が不十分だったように思います。
帰宅すると、新しい器具等の取説がテキトウな場所に置いてあり、自宅にいた家人も誰からも使用方法等の説明を受けていない時もありました。
工事完了日に、まだ私自身が工事のチェックもできていない時点で、残金を支払うよう要請されたのは失礼だと感じました。案の定、工事責任者の確認も不十分だったようで、浴室暖房機が作動しなかったり、浴室の引き戸がしっかりと閉まらない等のトラブルもありました。さらに、リクシルのお風呂の保証書が未だに手元に届いていないことは、強く疑問に感じています。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったから
・営業所が自宅のすぐ近くにあったから
・施工内容等、こちらの希望に柔軟に対応してもらえそうだったから
リフォーム会社からの返答
この度は信頼して当社に御用命頂いたにも関わらずご不満を抱かせてしまうような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
職人技術レベル、及び取説の保管、チェック等至らない点が目に余り、当社としましても反省すべき点が多い工事となってしまいました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が起こらぬ様、社員・職人共再教育して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 2,236,480円 |
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年12月26日 |
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