リフォーム会社紹介
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『納得の価格』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
今回、施工して頂き仕上がりは概ね満足をしております。
一部、和室の壁と貼って戴いたクロスの色が色がかなり違うところのみ残念です。近い色が無いようで仕方がないのですが・・
担当者の対応についてはいくつか指摘項目がありました。
ユニットバスの施工日の調整ミスにより、日程が早まる、ペアガラスの寸法確認ミスで見積もり料金が間違ってた、修正後の見積もりをもってくるのを忘れてた等、ケアレスミスが目立ちました。
ただ、ミスを取り戻そうという姿勢は感じられ、その後の対応では所長同行のもと床下に潜るなどの重労働も率先してされてたので
責任感は評価したいと思います。
職人さんも皆さん、言葉使いが丁寧で安心できる印象でした。
最終的には、綺麗に仕上がり不具合が無く快適に使えればそれでOKです。
この会社に決めた理由
４社ほど見積もりを出してもらいましたが、こちらの担当者が一番時間をかけて(４０～５０分）現場調査をしてもらいました。他社は寸法を測り、写真を撮るくらい(１５分ほど）でした。タイルの浮き具合を丁寧に調べるなど、他社が見てない所を視てたのが良かった。説明も分かりやすく、支払い金額も良心的だったので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命頂きありがとうございます。仕上がりにご満足頂けたとのことですが、施工中の対応でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後は、さらに念入りな確認とご説明を心がけ、ケアレスミスや認識のすれ違い無く、すべてにご満足頂ける施工となる様、精一杯頑張らせて頂きます。また何かお困りの際は、お気軽にご相談ください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 和室 |
| 価格 | 997,000円 |
| 施工地 | 愛知県 清須市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2015年5月29日 |
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